Anulación y reversión de transacciones

Anulación y reversión de transacciones

Consideraciones

Para utilizar la funcionalidad de anular o reversar transacción se debe considerar lo siguiente:
  1. El comercio debe estar habilitado, si esta deshabilitado no podrá ingresar y utilizar la funcionalidades del dashaboard. Si desconoce el estado de su comercio puede consultar al correo support@greenpay.me.
  2. Acceder al dashboard  en Sandbox o Producción.
  3. Esta función solo esta disponible si procesan con afiliados de banco BAC.
  4. El proceso de reversión estará disponible para una transacción durante 7 días después de haberse efectuado.

Reversión de una transacción

La reversión de una transacción se hace desde la sección de transacciones en el dashboard. Se tienen que conocer cuál es la transacción especifica que se quiere reversar.

Para acceder a la transacción

Para hacer la reversión de transacción se debe:
  1. Identificar la transacción que se desea reversar.
    Identificar la transacción que se quiere reversar.
  2. Abrir los detalles de la transacción, para esto se debe dar click sobre la transacción. Se mostrará un recuadro que contiene un botón de reversar.
    Detalles de la transacción

  3. Dar click sobre el botón reversar
    1. Si es exitoso se mostrará un mensaje de éxito.
      Reversión disponible y aplicado

    2. Si la reversión para la transacción no esta disponible se mostrara un mensaje de fallo.
      Mensaje de reversión no disponible.



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